Pomoc

Usługę można wykonać w centrali firmy Video-Sat w Warszawie lub we współpracujących serwisach znajdujących się na terenie całej Polski. Do pojazdów specjalistycznych, ciężarowych i maszyn budowlanych jest możliwość dojazdu we wskazane miejsca do klienta.

Montaż lokalizatora nie ma wpływu na gwarancje pojazdu.

Po zakupie nadajnika, każdy klient otrzymuje dane do logowania za pomocą, których może zalogować się do swojego panelu monitorowania pojazdu. System aktywny jest po uprzednim zamontowaniu urządzenia w pojeździe.

Nie trzeba podpisywać umowy na system TRACKGPS.

Można urządzenie GPS zamontować we własnym zakresie bez utraty gwarancji. Poprawność instalacji każdorazowo sprawdza nasz opiekun klienta.

Okres gwarancji jest równy z okresem płatności za abonament.

Nie. System trackgps.pl umożliwia korzystanie online bez instalacji dodatkowego oprogramowania.

Tak, hasło można zmienić po zalogowaniu na serwer podstawowy.

Tak, dane do logowania można udostępnić innej osobie i z tego samego konta można korzystać w tym samym czasie.

Tak. Jest to możliwe za pomocą opcji „Udostępnianie pojazdów”, która znajduje się w ustawieniach (Serwer 3).

Po zakupie urządzenia minimalny okres płatności za abonament to 1 miesiąc. Nie wypożyczamy urządzeń na okres próbny.

Po zakupie lokalizatora GPS klient otrzymuje urządzenie wraz z aktywną kartą SIM.

Czas dostawy to 2-3 dni robocze.

Tak. W przypadku gdy klient wykupi abonament na terenie Polski oraz dodatkowo abonament na terenie UE.

Tak, załącznik do ubezpieczenia jest dostępny na życzenie klienta po uprzednim powiadomieniu.

Problem z lokalizatorem można zgłosić do Działu Obsługi Klienta. Kontakt podany jest na stronie internetowej. Kontaktując się z firmą można uzyskać wszystkie niezbędne informacje dotyczące produktów oraz wsparcie techniczne w przypadku występowania nieprawidłowości w działaniu aplikacji i sprzętu.

Montaż lokalizatora GPS trwa około 1-2 godzin. W przypadku nadajnika z szyną CAN czas montażu może się wydłużyć do 3 godzin.

Urządzenie montowane jest w niewidocznym miejscu.

Lokalizatory mają bardzo szerokie zastosowanie. Dzięki zakresowi napięcia pod jakim pracuje lokalizator (od 10V do 30V) oraz wbudowanemu wewnętrznemu zasilaniu, w system monitorowania GPS mogą być wyposażone pojazdy osobowe, ciężarowe, motocykle jak i maszyny budowlane.

Do monitorowania poziomu paliwa i ilości zużytego paliwa, jak i innych parametrów, trzeba dodatkowo zamontować moduł CAN.

Tak, jest możliwość przemontowania. Klient może skorzystać z usługi demontażu w  wybranym serwisie lub zdemontować we własnym zakresie.

Widoczna jest trasa jaką pokonał pojazd w dniu dzisiejszym.

Lokalizacje pojazdu można sprawdzić minimum do 3 miesięcy wstecz.

Urządzenie rejestruje pokonaną przez pojazd trasę, generując punkt na podstawie 1 z 3 zdarzeń: gdy pojazd wykona skręt, gdy minie 1 minuta lub gdy pokona 1000 metrów.

Po uruchomieniu zakładki „auto”  standardowa częstotliwość aktualizacji pozycji pojazdu to 1 minuta. Czas odświeżania można jednak ustawić indywidualnie i dostosować do oczekiwań klienta.

Włączenie stacyjki jest oznaczone kolorem zielonym, natomiast wyłączenie kolorem czerwonym na górze strony w systemie monitorowania.

Tak, jest możliwość wyświetlenia ostatniej lokalizacji wszystkich pojazdów na mapie.

Tak, jest taka możliwość (serwer 3).

Dostępne raporty w systemie monitorowania GPS: raport z trasy, szczegółowy, wł./wył. stacyjki, z jazdy, eco-jazdy, zużycia paliwa, z obszarów, z przekroczenia granic, ewidencji przebiegu oraz wykresy: paliwa, zużycia paliwa oraz prędkości.

Tak, w systemie jest możliwość przypisania kierowcy do danego pojazdu w określonym czasie.

Czas pracy kierowcy jest widoczny w systemie i znajduje się w raportach. (serwer 3)

Zużycie paliwa przedstawione jest w formie podsumowania z danego okresu.

Klient płaci za urządzenie, za montaż (w przypadku kiedy montowane jest przez naszą firmę lub serwisy współpracujące). Opłata za abonament jest z odroczonym terminem 7 dni.

Dostępne formy płatności to przelew, pobranie, gotówka.

Fakturę można otrzymać w formie elektronicznej bądź papierowej.

Tak, jest to możliwe z poziomu panelu klienta.

Nie, abonament na terenie Polski jest abonamentem podstawowym, natomiast abonament UE jest dostępny na życzenie klienta.

Tak, można zakupić lokalizator na osobę prywatną.

Tak, można korzystać z urządzeń mobilnych po pobraniu aplikacji na telefon link lub po zalogowaniu się na serwer 2.

Po zakupie dodatkowej funkcji urządzenia jest możliwość aktywowania zdalnego immobilizera uruchamianego komendą SMS, który służy do zdalnego odłączenia zasilania pojazdu.